Política de reembolso
En Bijan, dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar una devolución. El artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original para que se admita la devolución. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico bijanshoponline@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Bijan Shop Online, R. Olmos, 28, 15003 A Coruña, España.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Una vez aceptada la devolución, el cliente deberá abonar el 50% del coste del envío de vuelta a la tienda. En caso de que la devolución se realice directamente en nuestra tienda física, no se cobrará ningún coste adicional y se entregará un ticket de gasto por el importe del producto devuelto, que podrá utilizarse en futuras compras en la tienda. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Por favor, revisa tu pedido tan pronto como lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución adecuada.
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (alimentos, flores o plantas), los productos personalizados o hechos por encargo, los artículos de cuidado personal (como cosméticos o productos de belleza) y los materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Tampoco se aceptarán devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Si tienes alguna duda sobre un artículo específico, contáctanos en bijanshoponline@gmail.com.
La forma más rápida de asegurarte de obtener el producto deseado es devolver el artículo que ya tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo que quieras.
Si el pedido se ha enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar el motivo. El artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, e incluir el recibo o comprobante de compra.
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se procesará un reembolso automático en tu forma de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que las entidades bancarias o emisoras de tarjetas pueden tardar algunos días adicionales en procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor, contacta con nosotros en bijanshoponline@gmail.com.